Les familles qui recherchent des services ou des produits funéraires en ligne choisissent généralement en fonction de plusieurs critères clés. Voici quelques éléments qui influencent leurs décisions :

1. Monuments et pierres tombales personnalisés :

• De plus en plus de familles optent pour des pierres tombales et monuments personnalisés. Elles cherchent des options qui reflètent la personnalité et les goûts du défunt, comme des gravures uniques, des symboles religieux ou des images spécifiques (animaux, paysages, etc.).

2. Matériaux durables et de qualité :

• Le granit reste l'un des matériaux les plus recherchés pour les pierres tombales et monuments funéraires en raison de sa durabilité, sa résistance aux intempéries et sa longue durée de vie. Les familles privilégient aussi des matériaux de qualité, comme le marbre, le bronze ou l’acier inoxydable, pour leurs finitions et leur aspect esthétique.

3. Commodité d'achat en ligne :

• Les familles apprécient la possibilité de comparer les produits, de consulter des photos de monuments funéraires, de personnaliser des gravures et de commander directement en ligne. Cela permet de gagner du temps et de prendre des décisions à leur propre rythme.

4. Avis et recommandations :

• Les avis en ligne jouent un rôle crucial. Les familles cherchent des retours d’expérience d’autres clients, que ce soit pour les entreprises de pompes funèbres, les fabricants de pierres tombales ou les services associés. Un bon service client et des témoignages positifs influencent fortement leurs choix.

5. Transparence des prix et options de paiement :

• La transparence des prix, des frais de livraison et des options de financement est essentielle. Les familles recherchent des sites qui fournissent des informations claires sur les coûts des produits, les services supplémentaires (livraison, installation) et les options de paiement.

6. Facilité de navigation et de choix :

• Un site bien organisé, facile à naviguer et avec des filtres de recherche pratiques (par exemple, selon le type de monument, le matériau, la forme, le budget) est un facteur déterminant pour les familles. Elles apprécient également de pouvoir visualiser des échantillons ou des configurations de monuments pour mieux imaginer le résultat final.

7. Options de pré-commander ou de planification à l’avance :

• Certaines familles choisissent d’acheter un monument funéraire ou de planifier les funérailles à l’avance pour alléger les démarches au moment du décès. Elles recherchent des services qui offrent cette possibilité, parfois avec des prix réduits ou des conseils personnalisés.

8. Service après-vente et assistance :

• Les familles recherchent des entreprises qui offrent un bon service après-vente, comme la possibilité d'ajuster des inscriptions, d’entretenir le monument ou d’ajouter des éléments décoratifs comme des jardinières ou des vases commémoratifs.

En résumé, les familles choisissent des produits funéraires en ligne en fonction de la personnalisation, de la qualité, de la facilité d'achat, des avis d'autres clients et de la transparence des prix. Elles sont également sensibles aux services complémentaires et à la possibilité de planifier les choses à l’avance pour alléger le fardeau émotionnel et logistique.